一、岗位职责：
1、独立操作amazon或ebay或速卖通销售平台，了解前期开店，上传产品信息发布及维护及售后；
2、负责市场调查分析、寻找热销产品款式，拟定产品上架，维护和优化listing 页面，确保账户安全。
3、为客户提供专业的咨询，了解和发掘客户需求，引导客人的顺利购买；
4、负责amazon或ebay电子商务网上的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；
5、处理客户邮件及查询, 提供售前售中售后客户服务、提高review的质量和数量
6、及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
7、控制产品风险，拟定合理的产品上架计划，将产品发布到各站点 ；
二、岗位要求：
1、 大专以上学历，电子商务、网络营销等相关专业，英语专四以上；
2、 有1年以上amazon，ebay平台销售或客服工作经验优先考虑；
3、 熟练应用各种第三方amazon， ebay工具，熟悉amazon，ebay跨国交易的价格设定、运输、支付、异议处理等程序和规则；
4、 熟悉amazon的各项政策，对维护和管理账号安全有一定的经验；
5、 客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
6、 有敏锐的市场洞察力，良好的产品开拓意识；
7、 具有很强的事业心、责任感、学习能力、抗压能力，同时拥有很强的沟通、协调能力和团队合作精神；