岗位职责:
1.熟悉淘宝（天猫）交易流程，使用旺旺等工具和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。
2.熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品。
3.负责确认客户订单及订购信息、及时准确回答客户提出的问题、在解答过程中要文明用语；
4.及时备注客户特殊要求，落实好相关事务，避免发货出错；及时协助处理好投诉、退换货、中差评等问题。
5.帮助客户查询跟踪物流情况，及时有效的完成上级交给的其他工作；

任职资格:
1、初中及以上学历；
2、中文输入速度50字/分钟以上；
3、熟悉淘宝流程，性格开朗，一定要好脾气，吃苦耐劳；
4、沟通应变能力强，善于学习，为人正直乐观，工作热情积极，有较强的责任心及团队合作意识；