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浙江苁丛信息科技有限公司

客服主管

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曹小姐
人事近期活跃  IP属地:浙江

薪资: ¥3500-5000元/月

福利:
  • 单休

要求: 高中 | 2年 | 语言不限 | 22岁到35岁

地址: 金华市-金东区(金义都市新区广渠路1号菜鸟金华电商产业园7号楼201A)导航

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

成立于2015年,为花店提供鲜花包装产品开发与营销服务,覆盖全国95%以上城市超20万花店(国内最大花店平台)
目前正发展线上连锁花店(第一期目标1W家),发展花店周边产品业务(花瓶/香薰品类优先),致力于将花店打造成线上线下结合的高品质生活和商品服务空间
欢迎有梦想、拥抱变化的朋友,加入我们
和苁丛一起挖掘新零售机遇
岗位职责:
1、完善和管理公司淘宝平台上的店铺销售流程;
2、负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;
3、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;
4、负责收集客户需求信息和反馈,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作,定期开展部门内淘宝销售技巧培训,带领团队提高成交率、服务品质,降低退款率和投诉率,提升DSR评分;
6、每日销售问题总结与解决
7、配合企划部门做好店铺活动,提升店铺销售业绩

任职要求:
1、有至少1年以上的客服管理经验,管理超过10人团队的优先;
2、有责任心、做事有原则,工作耐心细致,强烈的服务意识,执行力强

公司地图

金义都市新区广渠路1号菜鸟金华电商产业园7号楼201A

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  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2018-11-26

苁丛

浙江苁丛信息科技有限公司

花店资材商
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