一、岗位职责：
1、负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理
2、建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级 安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。
3、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉
4、落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理
5、负责客服部业务知识的培训及考核
二、岗位要求：
1、电商行业3-5年的工作经验，有管理中型团队（20人左右）的管理经验
2、对于电商行业有明确的理解，有系统的协调配合能力，有突发事件处理能力

三、薪资待遇：
1、底薪+绩效，月入过万
2、缴纳五险，定期团建，发展前景特别好，实际情况可以面谈