业务主管岗位职责
一、 客户开发与维护
1， 利用各种渠道及方式进行新客户的开发，并对业务渠道进行开发、分析、评价、选用
（1）阿里平台：
a，与阿里服务部门保持沟通频率、及时了解平台规格
b，指导团队的平台操作：产品上传、询盘回复、访客营销、RFQ报价等
c，关注平台数据（曝光、点击、反馈、转化等）、优化平台运营
（2）展会：策划、备展、参展、展后客户跟进、展会经验总结分析改进；
（3）负责与第三方人员对接，完成公司官网的设计与后期维护运行；
（4）其他渠道、方式的开发与运用（Google、Facebook、LinkedIn、海关数据、Twitter、电话营销、当面拜访等）；
2，负责公司老客户维护管理，挖掘老客户增长潜力，把控重点客户的流失风险
二、 新产品的开发与推广
1， 指导团队通过平台数据分析、市场调研、客户反馈等方式及时收集新产品信息；
2， 参与制定核心产品推广策略，并督导执行；
3， 定期对于市场行情、产品的优劣势做汇总分析，并给出相应的指导建议。
三、 团队管理
1， 定期组织召开团队内部会议，了解并分析业务进展、生产安排、业务问题等情况；
2， 负责协助本团队与公司其他部门的衔接配合工作：采购、跟单、单证、财务等
3， 对监督指导部门应收账款的回款工作；
4， 定期组织召开部门内部的培训和学习分享，并形成文字化，制作出业务操作指导手册，并对团队进行培训考核（产品知识、工艺流程、平台操作规则、外贸流程、客户沟通技巧、客户地域文化等）
5， 负责协调处理部门的客诉问题，形成相应的客诉报告并留档保存
6， 严格执行团队内部的绩效评估工作，并做好绩效辅导和改进